Jefes y empleados “tal para cual”
Hace unos días estuve en un almuerzo con la gerente de RR.HH. de una conocida empresa argentina. Me llamó la atención su relato acerca de una experiencia que tuvo seleccionando postulantes para el puesto de Administrativo de Compras.
Dado que se trata de un caso real y que ella continúa actualmente trabajando en esta empresa, me pareció prudente mantener su nombre en reserva. Le pedí que me relatara la historia por escrito para poder compartirlo hoy con los lectores de Franciscolehmann.com. Aquí transcribo el texto que me hizo llegar:
“Hace varios años atrás me encomendaron cubrir la vacante de Administrativo de Compras. Siguiendo el procedimiento, solicité los requisitos básicos del puesto. <<Estudiante de los primeros años de la carrera de Ciencias Económicas, de sexo indistinto, buen manejo de lenguaje oral y escrito, capacidad de negociación, conocimiento de paquete office, ordenado y metódico>>. Luego de seguir con todos los pasos detallados en los manuales de Selección (Publicar el aviso, pre-seleccionar CV, hacer una primera entrevista individual, preseleccionar tres posibles candidatos) terminamos incorporando a un candidato que sin lugar a dudas cumplía con todos los requisitos solicitados.
Al poco tiempo de su incorporación el Jefe Compras comenzó a hacer comentarios de este empleado, en su mayoría relacionados a temas actitudinales, terminando con la solicitud de baja en el periodo de prueba. Ante una nueva vacante, repetí los pasos antes mencionados, pero esta vez la persona contratada renunció a los seis meses de haber ingresado. De su encuesta de egreso surgió que los motivos principales de su renuncia se debían al mal trato de parte de sus superiores, control constante falta de confianza y motivación. Como la tercera es la vencida, y ya conociendo la personalidad del Jefe, incluí esta última dentro del aviso publicado. De esta manera encontré el candidato ideal, el cual varios años después todavía sigue en la Sector y con un buen desempeño según su Jefe. A partir de esta situación me compré el titulo y la fama de buena selectora. Jefe y empleado parecían “tal para cual”.
De todas formas, tiempo después la empresa empezó a hacer las conocidas evaluaciones 360º a Mandos Medios. En los resultados, el Jefe de Compras fue evaluado por sus pares y colaboradores, quienes dijeron que su desempeño era por debajo del esperado. Esto me llevó a sacar una nueva conclusión: debemos analizar las relaciones interpersonales con cuidado porque algunos empleados y jefes parecen “tal para cual”, pero como pudo verse en las encuestas posteriores, a veces hay costos ocultos… y estos en algún momento se pagan.
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