Síntesis del Webinar: ¡No acepte problemas… exija soluciones!

El pasado 8 de septiembre, con el auspicio de Makmedia Social Business Solutions, desarrollamos, con muy buen suceso, el cuarto webinar mensual del programa anual de management.
En este caso tratamos la sugerencia de adoptar un protocolo para el análisis de problemas ya que debido a:

1. La gran incertidumbre de los mercados en todo el mundo
2. Del entorno sumamente voluble del mercado global
3. De que la velocidad de los cambios exige mayor velocidad de reacción
4. De que los nuevos requerimientos globales obligan a proponer nuevas respuestas

Vemos necesario:
1. Definir claramente la estrategia del negocio (No tener estrategia definida equivale a ser parte, probablemente, de la estrategia de otros)
2. Generar Complementariedad (Disponer de gran flexibilidad de recursos y competencias para resolver con agilidad los nuevos y cambiantes requerimientos del mercado)
3. Concebir Inéditos Viables (A través de una estrategia de mejora de la calidad y pensamiento estratégico innovador)
4. Implementar el uso de un Protocolo de Análisis de Problemas (El camino más sencillo para responder con agilidad a los cambiantes requerimientos del mercado se logra resolviendo, mediante un formato predeterminado y de uso común, CÓMO analizar los problemas)

Los tres primeros ítems fueron desarrollados en el webinar anterior del 28/08/2010. En esta oportunidad, el foco estuvo puesto en adoptar un protocolo para analizar problemas de forma tal de lograr, en forma sustentable:

• Mejorar la calidad y el uso del tiempo en la resolución de problemas.
• Reducir los tiempos improductivos.
• Despojar la solución del interés particular de los participantes.
• Mejorar la efectividad de relaciones interpersonales.
• Estimular el trabajo de Mejora Continua
• Reducir costos operativos y lograr mejorar la eficiencia operacional

La Meta, una pista para lograr mejorar los resultados

Desde hace muchos años adopté como costumbre, de tanto en tanto, releer algún libro que haya dejado su impronta en mi memoria. A raíz de haberme mudado hace apenas dos meses, “reaparecieron” muchos libros que hacía tiempo no veía. Así me reencontré con uno que me regalara, allá por 1987, mi socio Javier Palom Izquierdo: La Meta, de Goldratt y Cox. La Meta, un proceso de mejora continua, es hoy un libro que, por suerte, volvemos a ver en las estanterías de temas empresariales.

Consultando informalmente a algunos conocidos sobre este libro, noté dos cosas: 1)Mucha gente lo conoce, aunque pocos lo han leído. 2)No todos los que lo leyeron, recuerdan el mensaje.

Pues esta semana se me ocurrió releer esta novela y como lo que plantean en ella los autores es francamente interesante, y aún actual, se me ocurrió intentar hacer una síntesis de la misma buscando compendiar sus propuestas. Luego pensé que podría ser útil también compartirla.

Seguramente recordarás que La Meta es una propuesta novelada con personajes que, por la necesidad de salvar la empresa en la que se encuentran, se ponen en acción y descubren el camino para conseguir evitar su cierre. Es una interesante lección de management donde los protagonistas, Alex y Jonah, comprenden la importancia de lograr procesos para una mejora continua.

Podrás recordar que el desarrollo se produce procurando resolver la problemática de una fábrica, pero no me caben dudas (y lo proponen también los mismo autores) que estos principios tienen validez para organizaciones tales como las de compañías de seguros, bancos y financieras. En todas las organizaciones existe el mismo potencial de mejor aprovechamiento de los recursos para el crecimiento y mejoras. Vale la pena intentar buscar el modo de aplicar lo que proponen Goldratt y Cox en La Meta!

¿Cuántas veces quedamos desconcertados ante la “viveza”?

Viveza es la habilidad para manejar los efectos que generan los problemas… sin resolverlos. Coexistimos con quienes la ejercen con solvencia y muchas veces los hemos sufrido en cualquier tipo de organización. Podemos distinguir “al vivo” porque no ejercita la inteligencia, sino el más confuso reemplazo de ella: la viveza. Ella es apta para entenderse y supervivir con las consecuencias del problema, y no para buscar soluciones al mismo. Es que para el vivo, ése es precisamente su terreno de acción, su zona de confort. En ella se mueve…

La Exigencia del liderante

Cuando trato en mis posts acerca de la importancia de los Liderantes, en “el juego” del Liderazgo, me refiero a la innegable jerarquía de la Exigencia. Es que tenemos que tomar conciencia de que no existen Líderes genuinos si no hay legitimación por parte de los Liderantes. Son estos quienes tienen el deber de exigir el cumplimiento de los compromisos acordados.

En el día de hoy, el periódico La Nación de Buenos Aires, Argentina, en la sección de opinión de los lectores, publica una carta que resulta más que elocuente respecto de este trascendente concepto.

No hay nada mejor que acudir a los ejemplos de la vida diaria. El texto de esta carta, publicada por La Nación, nos lleva percibir la real dimensión de la exigencia liderante, aplicable en cualquier tipo de organización.

Cuando los supuestos líderes se desmadran del cumplimiento de los acuerdos por los que le fue conferida la función, y uno cree que ya nada puede hacer, debemos recordar que son los liderantes los responsables de hacer uso de la función “reconstitutiva”. No olvides que la legitimidad conferida, es la sangre que nutre al líder. Y esto es válido para organizaciones de estado, empresariales, eclesiales o para la mismísima familia.

Leyendo la carta de marras, recordé aquello de Ortega y Gasset: “Argentinos… a las cosas!” Vayamos al texto de la carta. Vale la pena compartir lo que allí expresa el Ingeniero Julio Ranea Arias:

Síndrome de Empresas de Familia

En las economías de mercado globales, existe una amplia variedad de entidades empresariales que van desde las más pequeñas empresas de propiedad individual hasta gigantescas sociedades anónimas. No importa el tipo de organización que sea, todas tienden a satisfacer necesidades existentes, y lograr algún tipo de utilidad. En medio de todo ello apareció, en el devenir empresarial, la denominación de Empresas Familiares. Se incluyen en ésta variedad, a aquellas organizaciones en las que el capital y su gobierno están en manos de una o más familias que ejercen el control de gestión.

Resulta interesante observar todos los esfuerzos que se hacen hoy día, en el mundo, para ayudar a cantidades de familias a mantener las llamadas “Empresas Familiares”. Y cuando se pone atención en esos esfuerzos, surge un hecho común: todos ponen el foco en resolver el comportamiento familiar y su relación con el poder de gobierno en el destino de estas organizaciones.

¡Franciscolehmann.com se renueva!

Hoy, luego de algo más de catorce meses en la web les presento el nuevo desarrollo del sitio franciscolehmann.com Me siento orgulloso de todo el equipo de personas que ha logrado esta nueva plataforma en tan breve tiempo: En lo interno, los extraordinarios profesionales con los que trabajo todos los días. Y en lo externo, ...

Realicé mi tercer e-seminar sobre “Las 4 claves…”

Acabo de terminar mi 3er e-seminar, esta vez acerca de “las 4 claves para optimizar su empresa”. Ha sido un gusto contar con participantes de diversos países como Uruguay, España, México y Chile. Asimismo, de ciudades argentinas como Rosario, Buenos Aires, Córdoba, Neuquén y Paraná. El mes próximo, con fecha a confirmar, en conjunto con ...

Sugiero diferenciarte a través de Inéditos Viables

¿Has visto alguna vez correr un río sobre otro? Pues a alguien se le ocurrió esto en Magdeburg, Alemania, y construyeron “un cruce de aguas” sobre el Elba! Lo inauguraron en el año 2003 y tiene 1 km de largo por 32 metros de ancho. Este wasserstrassenkreuz no era otra cosa que una idea. Fue el ...

Propuesta para “repensar el liderazgo”

Me gustaría que la siguiente reflexión pueda aportar una buena pista para “reconsiderar arraigados conceptos de liderazgo”. No está en el término Liderazgo el significado de sí mismo, sino en el contexto de sus relaciones (liderantes – líderes). Vivimos en redes semánticas, necesitamos de “los demás”, de “los otros”, para poder lograr ser, para ira ...

¿Que debemos hacer para producir eficientemente?

Nuestro país está conformado por diferentes grupos sociales que, productivos o no, son los que le dan las características particulares y marcan las diferencias con las demás naciones. Unos tienen más poder que otros, algunos aportan al desarrollo algo o nada. Resulta entonces interesante conocer cuál es el grado de percepción y aceptación que tienen ...