Los Recursos y la Relaciones Interpersonales en la acción de dirigir
Así como en el escenario de base del PAD, los Procesos constituyen el punto de partida para actuar, y los Recursos son potencia a la espera de ser utilizada, nada sucedería si ellos no llegaran a ser motorizados por la dinámica de las Relaciones Interpersonales. Y éste es el centro neurálgico de la responsabilidad gerencial. Dirigir no es inducir (o presionar) voluntades, sino comprender los diferentes sesgos motivacionales de cada persona con el objeto de obtener de cada una su adhesión y compromiso para alcanzar las metas acordadas.
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Video 3 del P.A.D.
Continuando con esta serie de videos de corta duración, en el que desarrollo el Protocolo de Acción para Dirigir (PAD), en este expongo el rol de los dos restantes componentes: “Los Recursos disponibles” y “Las Relaciones Interpersonales” (en el anterior desarrollé los procesos productivos, administrativos y de control)
Del equilibrado manejo de esta ecuación de tres componentes dependerá el éxito de su gestión gerencial. (duración 3:08 min.)
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Gerenciar implica una responsabilidad profunda II
El día 15 de Noviembre hice un comentario acerca del atículo publicado en el diario El País de España: “Sarkozy interviene ante la ola de suicidios que sufre Télecom” y decía que el artículo desnuda una realidad que no debiéramos soslayar. Hoy recojo el comentario de Clarín de Buenos Aires. No creo que con renuncias se resuelva la responsabilidad de conducir personas.
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Organizando la responsabilidad gerencial
El PAD, al igual que en cualquier otra profesión, sintetiza desde dónde y en qué forma comenzar las operaciones. Como todo protocolo, éste reúne los conocimientos y experiencias comprobadas que optimizan las operaciones que deba realizar un gerente. Son “Listados de Chequeo” que le recuerdan qué elementos y en qué orden resultarán convenientes considerar distintas operaciones para obtener una sucesión de acciones óptimas que lleve, a él y a su equipo, a conseguir las metas acordadas.
Este material complementa la información de los videos breves I y II.
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Los Procesos y las Relaciones Interpersonales en la gestión de dirigir
Quien se prepara para dirigir sabe que el primer paso a dar consiste en ordenar los procesos productivos, administrativos y de control. Con esto logrará un sólido soporte de previsibilidad en su gestión. Esta es la propuesta del presente Video Breve II (duración 1:54 min.)
Continuando con esta serie de videos de corta duración, en el que desarrollo el Protocolo de Acción para Dirigir (PAD), en el siguiente (Video Breve III) podrá analizar el rol de los dos restantes componentes a tener en cuenta: “Los Recursos disponibles” y “Las Relaciones Interpersonales”. Del equilibrado manejo de esta ecuación de tres componentes dependerá el éxito de su gestión gerencial.
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¿Por qué planteo el Desafío de Dirigir?
Los países latinoamericanos deberíamos mejorar sustancialmente las formas de dirigir las organizaciones empresariales para optimizar su eficacia (ver Indices de Competitividad del 29/09/2009).
En las ocho pistas que aquí presento, se pueden encontrar algunas de las razones por las que vale la pena generar cambios en el management con el objeto de alcanzar el nivel competitivo que mundo nos está reclamando.
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Base del Protrocolo para la Acción de Dirigir (PAD)
Con este video (1:04 min.) introduzco una nueva y ágil manera de trasmitir ideas breves sobre management. En este caso comienzo con los tres elementos básicos que constituyen el Protocolo para la Acción de Dirigir. En los próximos iré desarrollando cada uno de los tres conceptos que presento hoy.
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¿Qué significa ser eficiente?
En este mundo tan competitivo, hacer el mejor el trabajo, es ya un paso hacia un rendimiento superior, hacia el “ser eficiente”. Es hacer el trabajo mejor que aquel con el que se compite o puede llegar a competir. Y en un escenario de alternativas permanentes, hacerlo mejor, significa establecer una diferencia entre uno y otro: hacerlo mejor estableciendo una diferencia comparativa sustentable.
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Índices de Competitividad. Una forma de ver la eficiencia de las naciones
Creo que es importante tener una mirada global acerca de la competitividad de las naciones. Tiene que ver con las formas de conducción y liderazgo demostrado. Coducción de cada país en cuestión, de sus empresas, de la educación. Más allá de las comparaciones y de lo que significa un rankeo, nos da la pauta de todo lo que aún podemos hacer. Chile, país pequeño si los hay, nos da la pauta (y no hablo de Europa, Asia ni EE.UU.)
En el contexto de la América del Sur, Brasil, que hace dos años ocupaba el puesto 72 en el ranking de medición de la competitividad, hoy está en el puesto 56. En Chile, donde priorizan la gestión económica por sobre la ideología política, se ha transformado en el país líder de la región ocupando el puesto 30 en el ranking.
Diez lugares avanzó Uruguay en el último año para alcanzar la posición 65. Argentina, si bien ascendió tres puestos en la comparación interanual, se ubica esta vez en el puesto 85 sobre 133 países relevados. La República Bolivariana de Venezuela ocupa el puesto 113 con serios problemas de competitividad.
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Por qué el management nos afecta a todos
Existen organizaciones en las que los gerentes no saben, no pueden, o no han sido entrenados para prestar atención a las necesidades de quienes en ellas trabajan. A la vez, muchas veces, tampoco saben, no pueden o no fueron entrenados para conjugar esos requerimientos con los de productividad. Por ello es que acaban generando terribles tensiones en aquellas personas que no vislumbran otra opción en donde desarrollar su futuro y obtener el sustento familiar. Son, esos directivos, co-responsables de crear situaciones tan terribles como las que he comentado en la nota anterior.
El corazón de la responsabilidad gerencial consiste en formarse y capacitarse para resolver esas tensiones entre cada persona y los requerimientos productivos de la organización.
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